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Envíos y pagos
Última actualización: 18 de agosto de 2026
Enviamos a toda Colombia. Aquí están las zonas, los costos, los plazos y los medios de pago, para que sepas exactamente qué vas a pagar y cuándo recibes.
1. Zonas y costos de envío
| Zona | Costo | Plazo estimado |
|---|---|---|
| Medellín y área metropolitana Bello, Envigado, Itagüí, Sabaneta, La Estrella, Caldas | $11.000,00 | 2 a 4 días hábiles |
| Otras ciudades de Colombia | $15.000,00 | 3 a 8 días hábiles |
Envío gratis en pedidos desde$150.000,00, en cualquier zona.
También puedes elegir que un asesor coordine el envío contigo por WhatsApp. En ese caso el costo se acuerda directamente y no se cobra la tarifa automática al reservar.
2. Plazos de entrega
Los plazos de la tabla son estimados y se cuentan desde la confirmación del pago, no desde la reserva del pedido. Algunas referencias las conseguimos por encargo y pueden tomar algunos días más; si ese es el caso, te lo avisamos.
En ningún caso la entrega superará treinta (30) días calendario. Si se supera el plazo acordado, puedes terminar el contrato de forma unilateral y te devolvemos el dinero dentro de los quince (15) días calendario siguientes, sin descuento alguno (ver Garantías y devoluciones).
3. Cómo se calcula lo que pagas
Los precios del catálogo están en pesos colombianos e incluyen el IVA. Al confirmar tu pedido ves el desglose completo: subtotal de los productos, costo de envío y total. No hay cargos ocultos.
4. Medios de pago
Pago en línea
Procesado por Wompi (Bancolombia): tarjetas débito y crédito, PSE y demás medios que la pasarela habilite. Tus datos de pago se ingresan en la plataforma de Wompi y nunca pasan por nuestros servidores.
Recargo por pasarela de pago. El pago en línea tiene un recargo de $700,00 fijos más el 2,65% del valor del pedido, más el 19% de IVA sobre ese cargo. Te mostramos el valor exacto en pesos en el carrito, antes de que elijas cómo pagar.
Pago con un asesor
Coordinas el pago por WhatsApp (transferencia u otro medio acordado).Esta opción no tiene recargo. Un asesor te contacta con los datos para el pago después de que reservas el pedido.
5. Seguimiento de tu pedido
Al reservar recibes una referencia de paquete. Con ella puedes consultar el estado de tu pedido desde la tienda en cualquier momento, o añadirle más productos antes de pagarlo.
6. Facturación
Expedimos factura electrónica de venta conforme a la normativa de la DIAN. Si necesitas que la factura salga a nombre de una empresa, indícanoslo al hacer el pedido con el NIT y la razón social.
7. ¿Dudas?
Escríbenos por WhatsApp al +57 302 581 4485o al correo — pendiente de registro —.