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Peticiones, quejas y reclamos

Última actualización: 18 de agosto de 2026

Este es nuestro canal de atención. Toda solicitud que radiques aquí recibe un número de radicado con su fecha y hora, conforme al artículo 50 de la Ley 1480 de 2011, modificado por la Ley 2439 de 2024. Con ese radicado puedes hacerle seguimiento en cualquier momento.

Si prefieres, también puedes escribirnos por WhatsApp al +57 302 581 4485, pero solo el formulario genera un radicado con seguimiento.

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